Comprobantes Electrónicos

¿Qué son los Comprobantes Electrónicos?

Los comprobantes electrónicos son documentos digitales que tienen la misma validez legal que los comprobantes físicos tradicionales. TUKY, en cumplimiento con la normativa de SUNAT, emite facturas y boletas de venta electrónicas para todas las transacciones realizadas.

Tipos de Comprobantes

Cómo Solicitar un Comprobante

Para recibir su comprobante electrónico:

1. Al realizar su pedido, proporcione sus datos de facturación:
   • Para boleta: Nombres completos y número de DNI
   • Para factura: RUC, razón social y dirección fiscal
2. Indique su correo electrónico donde desea recibir el comprobante
3. El comprobante será enviado automáticamente a su email dentro de las 24 horas posteriores a la compra

Validez Legal

Los comprobantes electrónicos emitidos por TUKY tienen plena validez legal y tributaria según lo establecido por:

• Resolución de Superintendencia N° 300-2014/SUNAT
• Resolución de Superintendencia N° 188-2010/SUNAT
• Decreto Legislativo N° 1314

Verificación de Comprobantes

Puede verificar la autenticidad de su comprobante electrónico mediante:

• Código QR: Presente en el comprobante, escaneable con cualquier lector QR
• Portal SUNAT: Ingresando a www.sunat.gob.pe/consulta-comprobantes
• Email de TUKY: Solicitando verificación a facturacion@tuky.pe

Notas de Crédito y Débito

En caso de devoluciones, anulaciones o correcciones, emitimos:

• Nota de Crédito: Para anular o reducir el monto de un comprobante (devoluciones, descuentos)
• Nota de Débito: Para aumentar el monto de un comprobante (cargos adicionales)

Estos documentos también se envían electrónicamente y tienen la misma validez que los comprobantes originales.

Conservación de Comprobantes

Es importante que conserve sus comprobantes electrónicos para:

• Realizar cambios o devoluciones
• Ejercer la garantía del producto
• Fines tributarios (en caso de facturas)
• Sustento de gastos ante terceros

Recomendamos guardar una copia digital de sus comprobantes en un lugar seguro o imprimir una copia física.

Problemas con Comprobantes

Si tiene problemas para recibir o visualizar su comprobante:

1. Verifique su bandeja de spam o correo no deseado
2. Compruebe que el email proporcionado sea correcto
3. Espere hasta 24 horas desde la confirmación del pedido
4. Si persiste el problema, contáctenos con su número de pedido

Corrección de Datos

Si detecta algún error en los datos de su comprobante, puede solicitar una corrección dentro de los 7 días posteriores a la emisión. Los datos que pueden corregirse incluyen: nombre/razón social, dirección fiscal, tipo de documento, número de documento. Envíe su solicitud a facturacion@tuky.pe con el comprobante a corregir y los datos correctos.